Termeni și condiții

Versiune preliminară · Ultima actualizare: 22 octombrie 2026

1. Vânzătorul

Magazinul online BrainyCrafts este operat de PMW DESIGN IT COM SRL, CUI RO36057423, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/6312/2021, cu sediul în Colonia Sopor 11A, Cluj-Napoca, 400482, jud. Cluj („Vânzătorul”). Contact: contact@brainycrafts.com, telefon 0746 961 133.

Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți acești termeni. Ei se aplică vânzărilor la distanță încheiate prin acest site, conform OG 21/1992 privind protecția consumatorilor, OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele cu profesioniștii și Legii 365/2002 privind comerțul electronic.

2. Produsul

Singurul produs comercializat este Carte-joc Museum Adventures (cod MD3360, EAN 6936352533603): carte cu 6 table de joc, zar integrat și 16 pioni magnetici (4 × Luna, Ron, Emma, Robotul), pentru 2–4 jucători, de la 3 ani. Dimensiuni: 25,3 × 22,6 × 1,6 cm. Produs fabricat în China de Ningbo Mideer Creative Technology Co., Ltd., Xicheng Village, Haishu District, Ningbo, Zhejiang, China; importator și persoană responsabilă în UE: PMW DESIGN IT COM SRL.

Atenție: nu este recomandat copiilor sub 3 ani. Conține piese mici, cu pericol de sufocare. Imaginile au rol de prezentare.

3. Prețuri și reduceri

Prețul unitar este de 99,00 lei, cu TVA 21% inclus. Costul livrării nu este inclus în prețul produsului și se adaugă o singură dată pe comandă. Prețurile sunt exprimate în lei (RON).

Reducerile de cantitate se aplică automat, pe fiecare bucată, în funcție de numărul de bucăți din comandă:

Cantitatea maximă pentru o comandă online este de 20 bucăți. Ne rezervăm dreptul de a corecta eventuale erori evidente de afișare a prețului; în acest caz te vom contacta înainte de procesarea comenzii.

4. Comanda și încheierea contractului

La plasarea comenzii, bucățile alese sunt rezervate pentru 30 de minute, timp în care poți achita pe pagina securizată de plată. Contractul se consideră încheiat în momentul în care plata este confirmată; vei primi pe email confirmarea comenzii. Dacă plata nu este finalizată în acest interval, rezervarea expiră, iar comanda nu se onorează.

În cazul în care stocul nu mai este disponibil după confirmarea plății (de exemplu, plată finalizată după expirarea rezervării), te vom contacta și îți vom rambursa integral suma achitată, în cel mult 14 zile.

5. Plata

Plata se face exclusiv online, cu cardul, pe pagina securizată de plată a procesatorului Revolut. Nu primim și nu stocăm datele cardului tău. Factura se emite electronic și se trimite pe adresa de email indicată în comandă.

6. Livrarea

Livrarea se face în România prin curier Sameday: la adresa indicată, la easybox sau la un Sameday Point, la alegerea ta. Taxa de livrare este de 25,00 lei pe comandă, indiferent de numărul de bucăți. Termenul estimat este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Detalii pe pagina Livrare și expediere. La primire verifică ambalajul; dacă observi deteriorări, menționează-le în prezența curierului și anunță-ne.

7. Dreptul de retragere (consumatori)

În calitate de consumator (persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității comerciale sau profesionale), ai dreptul de a te retrage din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile de la data la care tu sau o persoană desemnată de tine (alta decât curierul) intră în posesia fizică a produsului, conform OUG 34/2014. Costul transportului pentru returnare este suportat de client, iar prețul produsului se rambursează în 14 zile de la notificarea retragerii, pe cardul folosit la plată (putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau dovada returnării), iar taxa inițială de livrare se rambursează doar ca cost standard, la returnarea întregii comenzi. Te rugăm să returnezi produsul complet (cartea și cele 16 piese). Dacă lipsesc piese sau produsul a fost deteriorat peste ce era necesar pentru a-l verifica, putem reține din sumă contravaloarea pieselor lipsă sau diminuarea valorii. Procedura, modelul de formular de retragere și condițiile de rambursare se găsesc pe pagina Retur și dreptul de retragere.

8. Clienți persoane juridice

Magazinul poate fi folosit și de persoane juridice, PFA sau alți profesioniști. La finalizarea comenzii poți alege factura pe firmă, completând denumirea, CUI-ul și datele de înregistrare; factura se emite pe societatea cumpărătoare, iar corectarea datelor după emitere se poate face doar prin stornare și refacturare, conform legii.

Dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică persoanelor juridice, deoarece OUG 34/2014 protejează doar consumatorii (persoane fizice care acționează în afara activității profesionale). În relația cu clienții profesioniști, contractul este guvernat de Codul civil și de legislația comercială, iar eventuale returnări sau schimburi se pot face doar prin acordul scris al Vânzătorului.

Garanția de conformitate reglementată de Legea 449/2003 și OUG 140/2021 se acordă numai consumatorilor. Pentru persoanele juridice se aplică regimul de drept comun al răspunderii pentru vicii ale produsului, conform Codului civil, în condițiile legii comerciale; reclamațiile privind defecte se transmit în scris, în termen scurt de la constatare. Pentru cantități de peste 20 bucăți, folosește formularul de ofertă.

9. Garanția de conformitate

Produsul beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani pentru consumatori, conform Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, cu modificările ulterioare, și OUG 140/2021. Dacă produsul nu este conform, ai dreptul la repararea sau înlocuirea lui fără costuri, iar în condițiile legii la reducerea prețului sau la încetarea contractului și rambursare. Garanția nu acoperă uzura normală, folosirea necorespunzătoare sau deteriorările provocate de utilizator. Pentru o reclamație, scrie-ne la contact@brainycrafts.com, cu numărul comenzii și, dacă este posibil, fotografii.

10. Siguranța produsului

Produsul este destinat copiilor de la 3 ani, sub supravegherea adulților. Păstrează piesele mici (pionii magnetici) departe de copii sub 3 ani și de animale; magneții înghițiți pot fi periculoși, iar în caz de înghițire se solicită imediat asistență medicală.

11. Răspundere și forță majoră

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de forță majoră ori de fapta unui terț (de exemplu, întârzieri ale curierului în afara controlului său), în limitele legii. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

12. Date personale și cookie-uri

Modul în care prelucrăm datele tale este descris în Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor în pagina Cookie-uri.

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Ne poți trimite orice reclamație la contact@brainycrafts.com; răspundem în cel mult 30 de zile. Ca alternativă la instanță, consumatorii pot apela la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal. Autoritatea competentă este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

14. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu pot fi soluționate amiabil se judecă de instanțele române competente, cu respectarea drepturilor consumatorilor de a sesiza instanța de la domiciliul lor.

15. Modificări

Putem actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă comenzii tale este cea în vigoare la data plasării ei.